84db-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১.১ নীতির উদ্দেশ্য

84db বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে, আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

১.২ প্রযোজ্যতার সীমা

এই নীতি 84db-এর মূল ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার জন্য 84db দায়ী নয়।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স নিশ্চিত করার জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত জমা ও উত্তোলনের সুবিধার জন্য আমরা আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। 84db-এ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। এই পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেমন:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পূর্ণাঙ্গ ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার তথ্য প্রধানত নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান ও স্তর নির্ধারণ

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

84db তার প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে এবং জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এতে অন্তর্ভুক্ত:

• অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা সনাক্তকরণ
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আমাদের সহায়তা দল — যারা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেন — আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে সঠিক ও দ্রুত সহায়তা প্রদান করেন। এছাড়াও, প্ল্যাটফর্ম আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৪ পরিষেবার মান উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ পরিসংখ্যানগত এবং ব্যক্তিগত পর্যায়ে প্রযোজ্য নয়।

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা ও গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মতো বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব অংশীদার 84db-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশের ভিত্তিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

৪.৩ যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না
• আপনার অনুমতি ছাড়া নিউজলেটার বা মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না
• অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 84db নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা
• ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

84db আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নোক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে পারেন
• অ্যানোমালি সনাক্তকারী সিস্টেম — অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণ করে

৬.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের উদ্দেশ্যে একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং যথাযথ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেব।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি দেখা ও পরিচালনা করা যাবে। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। তবে পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তিগুলো বন্ধ করা যাবে না, কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি তথ্য যথাযথ সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৮.১ বয়স সীমা

84db শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯.১ নীতি সংশোধনের অধিকার

84db প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

৯.২ ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ

নীতি আপডেটের পরেও যদি আপনি 84db ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত।